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2019-06-25 10:01

并入快手一周年,A站走到新的临界点

快手 A站

声明:本文来自于微信公众号 剁椒娱投(ID:ylwanjia),作者:窦轩,授权站长之家转载发布。

最近,潮玩领域一件平时售价八九百的手办拍卖出了2. 75 万的高价,这个手办就是A站推出的 12 周年纪念版AC娘。

皇冠体育如果不是这个拍卖,可能很多人都想不起A站了。上一次被广泛关注,还是一年多前那次大规模宕机事件,以及几个月后出人意料地被快手收购。

当时的A站,已经几近风雨飘摇,此前入股的阿里、奥飞都未能将其重振;而收购它的快手,又从未涉足过二次元领域,这场被戏称为老铁和萌妹的联姻,从一开始就充满了悬念。

业内都在观望,作为快手收购的第一家公司,有着 11 年历史的A站,会跟快手发生怎样的化反?A站有了新的归宿后,能否枯木逢春?

随后,A站一直默默无闻,甚至有人以为,它已就此沉寂。但事实上,它像是一颗毛竹,在过去的一年中,虽然长出地面没多少,但却深深扎根于地下。

A站不仅还活着,还不动声色地在一年里悄然完成了产品和技术的重建。今年 6 月,A站又迎来了新负责人文旻。

皇冠体育这位曾经任职过网易漫画,又负责过LOFTER这样的内容社区的新掌门,又是否能带领A站在内容上进击,打一场漂亮的翻身战呢?

皇冠体育为此,我们专访了文旻,以及负责A站产品与技术的负责人,打算还原过去的一年,A站都经历了些什么,以及如何与快手不断融合的细节。

快手产品与技术的空前统一

周逸飞,原快手游戏直播产品负责人。去年,快手收购A站之后,他是第一批被领导派来接手A站的产品负责人。

作为A站的早期用户之一,在经过简单的摸底之后,周逸飞心中抑制不住吐槽:想不明白我司为何要收购这么一个“烂摊子”。

快手 A站

跟周逸飞同时一起过来的,还有快手另外十几名技术和产品骨干,他们接手的时候发现A站的整个产品结构,从视觉域外的设计到产品的一些功能策略模块,到最底层技术架构都非常老化,甚至无法进行正常的迭代。而且,由于 12 年来历史团队的不断更迭,导致其技术不仅落后还非常杂乱。

当时A站技术有多落后呢?有人笑称,A站是一个 10 代产品。意思就是说,已经有 10 波技术人员曾经试图修复A站。但可能每次修复改造一半就因为各种原因离开了,没有形成一个整体的架构,这导致A站一旦宕机,没办法快速诊断出是哪里出了问题,因为缺乏监控报警体系。

快手 A站

皇冠体育由于服务器不稳定,A站经常宕机,新粉都不来,老粉都习惯了,程序的迭代就更不用奢望了。甚至有好事者还专门做了个检测A站状态的网站,A站挂机之后,网站就会有提醒。

皇冠体育对于快手的技术人员来说,修复A站确实非常难,这不仅仅是A站自身落后的问题。

A站已经有 12 年历史了,比快手成立的时间还要长,虽然从用户量来说没有快手大,但是产品的复杂程度要远超过快手。另外,A站不仅有APP,还有web端,而且还是个用了 12 年的web,一些功能看着用得少,只要存在,就要持续投入资源管理和维护。

皇冠体育在填坑的过程中,A站还必须保证正常运转和原有的产品调性,与此同时,还会伴随着产品更新迭代,自然出现一些新的功能需求。“从某种意义上说,对A站的修修补补,要比快手另起炉灶,重新建一个A站还要耗费精力。现在相当于在一辆飞驰的汽车上换零件。”李伟博说。

皇冠体育产品体验上的缺陷是技术上的落后导致的。A站那时候甚至没有手机验证码登录。不过这样也好,在快手内部,产品和技术两个部门无形中达成了空前的统一,沟通异常顺畅。

皇冠体育这在互联网公司并不多见,因为一般情况下,产品提需求,技术去实现,总会出现一些意见相左的事情,以为相互之间不尽心尽力。但是在A站这件事情上,大家的认知是一样的:都知道A站的事情不好办。

皇冠体育由于收购经历不多,快手之前的处事方式是,把一个新产品当成一个部门,拿ROI去衡量,但是A站跟快手孵化的新产品是有区别的,它是有历史包袱的,新产品没有,所以不能拿新产品的投入产出比来衡量A站。

反哺快手运营中台

除了技术上的难题以外,周逸飞和李伟博们面临的,还有非技术问题。比较典型的就是跟A站原有的团队沟通。

在收购之初,宿华的要求是,在尽量保证A站原有社区文化和产品调性的前提下,用快手的产品技术能力为A站赋能,因此,尽可能地保留了A站原有的内容和运营团队。

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皇冠体育要知道,快手是一家科技和算法公司,轻运营,更理性,而A站则是以运营见长,偏感性,两个团队的产品和运营思路有点南辕北辙,相处之道也是摸着石头过河。

李伟博举了一个例子,此前A站的评论区是盖楼模式,但盖楼模式更适合PC端,移动端很少用到这样的模式。正常来说技术会去做一套移动端的评论,但A站的运营坚持要去保持盖楼的这种模式,最后研发团队只好做了两套评论模式,让用户自由去切换。

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“现在研发比当时成本代价高多了,如果是快手内部孵化,我们是不可能投入研发力度做这件事情的,太浪费人力了,但运营侧考虑到老用户的感受不得不做两套评论模式。”

去年周逸飞来到A站的时候,参与的第一个产品优化功能是在A站上增加手机验证码、QQ、微信等第三方登陆方式,以此提升产品的注册和登录率。这样一个在如今的互联网产品随处可见的功能在 2018 年 7 月份之前A站都并不支持。

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当时周逸飞在提出这个需求的时候,A站原有的产品和技术人员们并不理解,他们不觉得这件事情有何必要性。但当这个功能做出来之后,整个产品登录率足足翻了一倍。

皇冠体育“一下子就让原有的A站产品团队同学受到了一些震撼,他们会觉得快手的一些产品方法论可能确实是管用的。”

皇冠体育种种融合中的困难,在快手并购A站的时候,大家就已经预料到了。但过去一年的攻坚战,让快手的产品技术人员在啃下这块硬骨头的同时,也优化了自身的技术中台能力。“因为A站接中台是最多的,快手之前中台不成熟,A站帮助了很多中台在成长。”

这是A站反哺给快手的价值之一。此前大众在讨论快手为何要收购A站时,一个最直接的答案是从双方用户覆盖率重合度小的角度出发的:A站覆盖的一二线城市年轻人群体正是快手母产品覆盖得比较少的,因此收购A站是为快手在用户规模上填补了那一部分空白。

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但在快手收购A站一年以后,这个答案显然被赋予了更深层次的解释:除了技术上的试炼,从长远的价值来看,对于向来轻运营的快手来说,A站的运营基因恰恰可能也是其缺乏却需要的部分。在和A站度过的这一年里,不少从快手来到A站的产品技术人员,都曾被A站举办的各种的运营活动所冲击。

皇冠体育“当时我们都不太理解为什么一个网站需要掺合这么多的活动,后面我也在做个人的复盘,也有和他们运营聊过很多次,慢慢就理解了一些虚拟或者长线的价值,这个是纯粹通过数据量化不了。”

此前,快手的风格多归纳为佛系,但不久前,在宿华如今发布内部信,定下了 3 亿DAU的KPI时,运营基因的需求于快手而言也就变得更加重要,而这正是他们能从A站的方法论中汲取的东西。

重新出发

快手方面表示,A站正处在一个临界点上,该还的债都还得差不多了,马上要重新出发,接下来就是大展拳脚。

皇冠体育如果你是A站的铁粉,你会发现,除了不再宕机之外,今年A站播放器也换成了H5,不会再出现卡顿的情况,以前经常搜到一些后台明明下架,标题却还挂在首页的 404 视频,现在也不见了。从数据上的变化是,A站PC端和移动端数据已经接近持平。

李伟博告诉娱乐资本论矩阵号剁椒娱投(ID:ylwanjia)皇冠体育,目前技术筑基的工作已经完成了70%-80%,剩下的主要就是一些扫尾的工作。

但技术的驱动只是重建的第一步,对于这样一家重运营的二次元内容平台而言,内容才是它的立身之本。就连产品人员也承认,A站的问题现在在于内容太少,推荐分发能力有,但是端不出太多菜的话,也没太大用。

当然,这并不意味着,过去的一年内容和运营陷入了停滞。

除了原有的月刊周刊等内容和活动,A站的运营们也做了一些此前未曾尝试的创意活动。其中最为瞩目的,应该就是那场上了微博热搜并占据了当时百度指数最高峰的“老婆总选”。

皇冠体育这场有点类似“虎扑女神大赛”的活动,在A站特有的玩梗调性下,最终选出的冠军不是任何女明星或者动漫角色,而是电竞选手孙一峰,可以说,这是一个非常“A站”的结果。

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活动创新的同时,运营团队的人数也在不断增长。“原先可能是只有一两个运营人员来对接各种UP主,但现在A站已经成立了专门的UP主经纪组,和UP主的沟通会比从前丰富细致很多。”

皇冠体育针对UP主的扶持,A站也在去年推出了“AcFun阿普专修学院”,UP主只要达到一定标准就可以申请这项计划,通过的UP主会按照视频播放量分为不同的层级,并享受到不同的分成比例、曝光、广告、周边、包装奖励。

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这些活动、扶持给A站带来的成长会直接体现在内容的热度和数量上。A站的资深运营透露,从去年到现在,A站的内容量增长了整整一倍。

UP主“乃一捂”在过去的一年能明显地感受到内容创作者数量在上升,“每次一打开,怎么榜上又有一万多新的我没见过的UP主?”这让他感受到强烈的竞争力,“以前可能投个稿 10 个小时我就在榜上了,现在的心态已经变成了过 20 个小时我终于上榜了,每次打开都有种忧心忡忡的感觉。”

皇冠体育在版权引入方面,A站也有了一些小突破,甚至出现了《佐贺偶像是传奇》这样的爆款黑马,播放量超过了两千万。对于A站而言,这是近年来唯一一部破千万的番剧。

如果仅仅把产品做到及格是没有意义的,这个事情对快手而言价值也是有限的。业内更期待看到的,是一个有着明确方向,和成体系内容战略的A站。而这一切都在文旻到来之后变得相当明晰。

新生的第二场战役将会在七月份打响,在那个时间点,A站将会上线一个全新的版本,据技术人员透露,那将会是一个界面UI和如今完全不同的版本,那会成为A站下一个阶段的号角。文旻也和剁椒娱投(ID:ylwanjia)皇冠体育透露,“老板也给了我们明确的目标,他肯定也希望今年A站会有比较大的面貌上的变化。”

一名资深的用户告诉剁椒娱投(ID:ylwanjia)皇冠体育,虽然谁都看得出来A站的流量与巅峰时期没法比了,但是A站这几年没有一次活动,一次banner是敷衍了事的。A站有一个值得期待的团队,这个团队没有气馁,没有放弃,也给A站续了一口气,一直到现在,我相信她还能再起来。

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